Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 21 de agosto de 2026

A Efatá Stores respeita a sua privacidade e trata dados pessoais de forma transparente, segura e compatível com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. QUEM SOMOS E COMO FALAR CONOSCO

A Efatá Stores é responsável pela operação desta loja e pelo tratamento dos dados pessoais realizado em suas atividades. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, entre em contato: [email protected].

2. QUAIS DADOS PODEMOS TRATAR

Podemos tratar, conforme a sua interação com a loja:

• dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone e endereço;

• dados necessários para pagamento, faturamento, entrega, troca e devolução;

• informações de atendimento, solicitações e histórico de comunicação;

• dados técnicos e de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e registros de segurança;

• preferências de comunicação e marketing, quando você optar por recebê-los.

Não solicitamos dados além do necessário para cada finalidade. Evite enviar dados sensíveis por canais de atendimento, salvo quando forem indispensáveis e houver orientação específica.

3. PARA QUE USAMOS OS DADOS

Usamos os dados pessoais para:

• processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;

• prestar atendimento e responder solicitações;

• cumprir obrigações legais e regulatórias;

• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;

• manter, proteger e melhorar a loja e seus serviços;

• enviar comunicações de marketing quando houver autorização ou outra base legal aplicável, sempre com possibilidade de descadastramento;

• analisar o uso da loja e melhorar a experiência, respeitando as escolhas de cookies.

4. BASES LEGAIS

O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, para execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção do crédito, prevenção à fraude e segurança, legítimo interesse ou consentimento. Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento.

5. COMPARTILHAMENTO

Podemos compartilhar apenas os dados necessários com prestadores que apoiam a operação da loja, como plataforma de e-commerce, meios de pagamento, transportadoras, serviços de tecnologia, atendimento e prevenção a fraudes. Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente. Esses parceiros devem usar os dados apenas para as finalidades contratadas ou legalmente autorizadas.

6. PAGAMENTOS E TERCEIROS

Os pagamentos podem ser processados por empresas especializadas, incluindo o Mercado Pago quando essa opção estiver disponível. Cada fornecedor poderá ter sua própria política de privacidade. Recomendamos que você consulte os documentos desses serviços antes de concluir a transação.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Podemos usar cookies essenciais para o funcionamento, segurança e preferências da loja. Cookies de análise, personalização ou marketing serão utilizados conforme as configurações disponíveis na loja e as escolhas do visitante. Você também pode controlar cookies nas configurações do navegador, lembrando que a desativação de cookies essenciais pode afetar funcionalidades.

8. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, atender obrigações legais, exercer direitos, prevenir fraudes e resolver disputas. Depois disso, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

9. SEGURANÇA

Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza dos dados e os riscos do tratamento para reduzir o risco de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido. Nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes.

10. SEUS DIREITOS

Nos limites da LGPD e da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, atualização, informação sobre compartilhamentos e finalidades, portabilidade quando regulamentada, eliminação de dados tratados com consentimento quando aplicável, revogação do consentimento, oposição e revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando cabível. Para solicitar, envie uma mensagem para [email protected]. Poderemos pedir informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

11. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Alguns fornecedores de tecnologia ou pagamento podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos as medidas e garantias previstas na legislação aplicável para proteger os direitos dos titulares.

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na loja, nos serviços ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página, com a data de atualização.

13. CONTATO

E-mail: [email protected]

Endereço informado pela loja: Rua Cabo Reis, 122, Ponta Grossa.